O Sistema de Rastreamento é um serviço de monitoramento veicular composto por (i) rastreadores instalados nos veículos, (ii) servidores que recebem e processam os dados desses rastreadores, e (iii) aplicativo para celular e plataforma web para visualização dessas informações pelos usuários. A sua privacidade é levada a sério. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular desses dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais leis aplicáveis. Ao criar uma conta e utilizar o Sistema de Rastreamento, você declara estar ciente e concordar com os termos descritos aqui.

1. Definições

• Titular dos dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (você).
• Controlador: quem decide como os dados serão tratados (nós, prestadores do Sistema de Rastreamento).
• Operador: quem trata os dados em nome do controlador (provedores de infraestrutura, por exemplo).
• Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados de cadastro

• Nome ou razão social
• E-mail
• Telefone (quando informado)
• Senha (armazenada de forma criptografada — nem mesmo nossa equipe consegue lê-la)

2.2 Dados do veículo e do rastreador

• Placa, modelo, marca e cor do veículo
• IMEI ou número de série do rastreador
• Dados do condutor (quando cadastrado pelo usuário)
• Configurações de alertas, cercas virtuais e pontos de interesse criados pelo usuário

2.3 Dados de localização e telemetria

• Coordenadas geográficas (latitude e longitude) do veículo
• Velocidade, direção (sentido) e altitude
• Status da ignição (ligada/desligada)
• Nível de bateria do rastreador
• Eventos do veículo (parada, movimentação, excesso de velocidade, entrada/saída de cerca virtual, etc.)
• Histórico de trajetos

Importante: o Sistema de Rastreamento coleta a localização do veículo (via rastreador instalado nele) e não a localização do celular do usuário, exceto quando você ativa expressamente o recurso de "Compartilhar minha localização" no aplicativo.

2.4 Dados de uso do aplicativo

• Identificador do dispositivo (necessário para envio de notificações push)
• Modelo do aparelho e versão do sistema operacional (para suporte e diagnóstico)
• Relatórios de falha (crash reports) anonimizados, para correção de erros
• Registro de acesso (data, hora e endereço IP do login)

2.5 Dados de comunicação

• Mensagens e solicitações enviadas pelo canal de suporte (WhatsApp e e-mail)
• Comandos enviados ao rastreador pelo aplicativo (ex.: bloqueio e desbloqueio do motor)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

1. Prestar o serviço contratado: exibir a localização do veículo em tempo real, gerar relatórios, disparar alertas, permitir bloqueio remoto e demais funcionalidades do Sistema de Rastreamento.
2. Autenticar o acesso: confirmar que você é o titular da conta antes de exibir qualquer informação sensível.
3. Segurança: detectar acessos suspeitos, prevenir fraudes e proteger a integridade do sistema.
4. Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas e atender solicitações.
5. Melhoria do serviço: identificar falhas, entender o uso e desenvolver novas funcionalidades, sempre com dados agregados ou anonimizados sempre que possível.
6. Comunicações operacionais: enviar notificações sobre eventos do veículo, manutenção do sistema, alterações nesta política e avisos importantes.
7. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender determinações de autoridades competentes quando exigido por lei.

4. Bases legais para o tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: para prestar o serviço de rastreamento contratado.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a lei exigir.
• Legítimo interesse: para garantir a segurança do serviço e prevenir fraudes.
• Consentimento: quando você ativa funcionalidades opcionais (ex.: compartilhamento de localização do celular).
• Proteção do crédito ou exercício regular de direitos, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas nas situações abaixo:

5.1 Provedores de infraestrutura

Servidores de hospedagem, provedores de envio de notificações push (Google Firebase) e provedores de mapas. Esses operadores tratam os dados estritamente conforme nossas instruções e não podem usá-los para outras finalidades.

5.2 Cumprimento legal

Autoridades policiais, Ministério Público, Poder Judiciário e órgãos reguladores, mediante ordem formal ou nos casos previstos em lei.

5.3 Recuperação de veículo

Em caso de roubo ou furto comprovado, mediante boletim de ocorrência apresentado pelo titular, podemos compartilhar a localização do veículo com autoridades responsáveis pela recuperação.

5.4 Sucessão empresarial

Em caso de venda, fusão ou reorganização societária da nossa operação, os dados podem ser transferidos à empresa sucessora, sempre mantendo as mesmas garantias desta política.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com medidas técnicas e administrativas de segurança apropriadas, incluindo:

• Conexão criptografada (HTTPS) entre o aplicativo, a plataforma web e os servidores
• Senhas armazenadas em formato irreversível (hash criptográfico)
• Firewalls, controle de acesso e monitoramento contra intrusões
• Backups regulares para evitar perda de dados
• Logs de auditoria para detectar acessos indevidos

Apesar dessas medidas, nenhum sistema é 100% imune a falhas. Caso ocorra um incidente de segurança que afete seus dados pessoais, comunicaremos você e a autoridade competente (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

7. Tempo de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados de cadastro e veículo: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para cumprir obrigações legais e fiscais.
• Histórico de localização e trajetos: pelo período do plano contratado (geralmente 6 a 12 meses), salvo solicitação expressa do titular para exclusão antecipada.
• Logs de acesso: 6 meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados de comunicação com suporte: 2 anos.

Após esses períodos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma permanente.

8. Seus direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos:

1. Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
2. Acesso aos dados que temos sobre você
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento
7. Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
8. Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp ou e-mail informados no aplicativo). Responderemos sua solicitação no prazo máximo previsto em lei. Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de manter os dados (ex.: registros fiscais, logs exigidos pelo Marco Civil).

9. Permissões solicitadas pelo aplicativo

O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões no seu celular:

• Notificações: para enviar alertas dos veículos (excesso de velocidade, saída de cerca virtual, etc.)
• Câmera: usada apenas quando você escolhe escanear o QR Code de um rastreador novo. As imagens não são armazenadas nem enviadas a nenhum servidor.
• Localização do celular: solicitada apenas se você ativar o recurso "Compartilhar minha localização". Pode ser desativada a qualquer momento nas configurações do celular.

Você pode revogar qualquer permissão a qualquer momento nas configurações do sistema operacional do seu celular. Algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis se a permissão correspondente for negada.

10. Cookies e tecnologias similares

O aplicativo móvel não utiliza cookies, pois não é um navegador. Utilizamos apenas armazenamento local seguro do próprio sistema operacional para manter sua sessão ativa (token de login) e suas preferências. A plataforma web, quando acessada, utiliza cookies essenciais para o funcionamento (autenticação) e cookies analíticos para entender o uso e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Menores de idade

O Sistema de Rastreamento é destinado a maiores de 18 anos ou pessoas legalmente representadas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de cadastro de um menor sem a devida autorização do responsável legal, a conta será excluída.

12. Transferência internacional de dados

Alguns provedores que utilizamos (especialmente para notificações push e análise de falhas) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que essas empresas atendem a padrões de proteção equivalentes aos exigidos pela LGPD.

13. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de mercado. Quando houver alteração significativa, comunicaremos os usuários por meio do aplicativo, e-mail ou outro canal apropriado. A versão mais recente desta política estará sempre disponível dentro do aplicativo, em Perfil → Sobre → Política de privacidade.

14. Encarregado de Dados (DPO) e contato

Para dúvidas, reclamações, solicitações sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelos canais oficiais de atendimento informados no aplicativo (WhatsApp e e-mail). Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode também acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd Última atualização: 26 de maio de 2026